這里的護(hù)士像親人——南石醫(yī)院家庭護(hù)理中心工作寫(xiě)真

延續(xù)到家服務(wù) 定期回訪問(wèn)癥

有這樣一群特殊的患者群體，因?yàn)樯眢w原因，他們對(duì)醫(yī)療的需求也更多。即便出院，回家后仍然需要繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)面護(hù)理或管道護(hù)理；需要專業(yè)的用藥指導(dǎo)以及功能鍛煉指導(dǎo)等。南石醫(yī)院家庭護(hù)理中心定期回訪問(wèn)癥,延續(xù)到家的服務(wù)為這樣特殊的患者解了燃眉之急。

整裝出發(fā)回訪患者

來(lái)自鎮(zhèn)平的張老先生二次腦出血在南石醫(yī)院治療。他由最初的植物人狀態(tài)，到能夠與家人簡(jiǎn)單溝通，歷時(shí)90余天。經(jīng)專家評(píng)估，張先生康復(fù)后很難達(dá)到生活自理，屬于典型的需要長(zhǎng)期臥床的患者。

“每天注意鼻胃管刻度，要防止胃管脫出；更換膠帶時(shí)，必須先將皮膚擦拭干凈……”張先生出院時(shí)，因?yàn)樯砩线�帶著胃管和導(dǎo)尿管，護(hù)士一再交代家屬護(hù)理方法，可家屬仍然一臉迷茫。對(duì)能否護(hù)理好老人，他們心里沒(méi)底。沒(méi)想到出院15天后，南石醫(yī)院家庭護(hù)理中心的護(hù)理人員來(lái)到家中，為張老先生更換了胃管、導(dǎo)尿管。張老先生的兒子感激地說(shuō)：“太需要你們了，我們正在發(fā)愁如何換這些管子，你們一來(lái)，心里立即感覺(jué)很踏實(shí)、很溫暖。”

幫患者解決護(hù)理難題

據(jù)該院護(hù)理部主任張子群介紹，帶管患者使用的有引流管、導(dǎo)尿管，還有氣管切開(kāi)的胃管等。每一個(gè)管道都需要很專業(yè)的護(hù)理，有的需要每天沖洗，有的有排導(dǎo)反應(yīng)，有的需要長(zhǎng)久留置，有的需要定期更換，給家屬護(hù)理帶了諸多不便。家庭護(hù)理中心對(duì)帶管出院的患者都有記錄，到需要換管的時(shí)間，他們都會(huì)根據(jù)患者的需求上門服務(wù)。

除了帶管道的患者，出院后需要繼續(xù)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的特殊患者還有很多，比如有難愈合創(chuàng)面的患者、骨折患者以及腦血管后遺癥患者等。南石醫(yī)院家庭護(hù)理中心對(duì)這些特殊患者都有記錄，并定期回訪。

“我去二膠廠家屬院為趙先生抽取了血樣，為林先生做了手部換藥。”家庭護(hù)理中心小張說(shuō)，他們幾乎每天都要回訪出院的老患者，為他們做一些必要的檢查護(hù)理工作。每次都會(huì)帶上專門的小藥箱，裝上患者需要更換的藥或管道等物品以方便使用。如果有的患者急需換藥或護(hù)理管道等專業(yè)，只要打個(gè)電話，他們就會(huì)到家中服務(wù)。

多年來(lái)，南石醫(yī)院一切以病人的需要為己任，無(wú)論是服務(wù)還是技術(shù)，都從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，一步一個(gè)腳印邁入了國(guó)家最高等級(jí)醫(yī)院行列。該院院長(zhǎng)趙俊祥告訴記者，醫(yī)院一直將護(hù)理工作作為醫(yī)院的重點(diǎn)工作來(lái)抓，護(hù)理工作從規(guī)范化的專業(yè)培訓(xùn)到落實(shí)以責(zé)任制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，再到延伸至患者家中的回訪問(wèn)癥，南石醫(yī)院做了大量實(shí)踐。

“在倡導(dǎo)和推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐中，我們把工作落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，融入護(hù)理工作的每個(gè)細(xì)節(jié)中。”南石醫(yī)院護(hù)理部主任張子群自信滿滿地告訴記者。今年，該院護(hù)理部成立了家庭護(hù)理中心，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸至患者的生活中，讓患者無(wú)論是在醫(yī)院還是在家里，都能享受到南石醫(yī)院護(hù)理人員如家人般的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)。

細(xì)心貼心服務(wù) 和諧醫(yī)患關(guān)系

南石醫(yī)院家庭護(hù)理中心努力把小事做好、做細(xì)，用認(rèn)真的態(tài)度、貼心的服務(wù)去溫暖患者和家屬的心，也成就了和諧的護(hù)患關(guān)系。

最近，周女士因?yàn)樽甸g盤(pán)疾病需要做微創(chuàng)手術(shù)，手術(shù)后得住院一周。但是她老公在外地，兒子僅6歲還需要人照顧。當(dāng)她正發(fā)愁自己住院誰(shuí)來(lái)照顧、孩子怎么接送時(shí)，聽(tīng)說(shuō)南石醫(yī)院的家庭護(hù)理中心可以代辦一切生活問(wèn)題，如陪護(hù)患者及為患者訂餐、喂飯、擦洗身子和接送患者去接受康復(fù)治療等。于是，周女士放心地做了手術(shù)。她住院的一周內(nèi)，不僅自己的生活起居交給了護(hù)理人員，就連接送孩子上幼兒園也由家庭護(hù)理中心代辦。周女士滿意地說(shuō)，這是她住院享受的一次金牌服務(wù)！

劉老太今年63歲，3月份忽然腦干出血，經(jīng)歷一個(gè)月昏迷后蘇醒了，可是生活完全不能自理。劉老太的孩子工作很忙，照顧她的擔(dān)子都落在老伴兒身上，長(zhǎng)期下去孩子們也很擔(dān)心他的身體吃不消。自從家庭護(hù)理中心介入后，劉老太的吃喝拉撒全不用老伴兒操心了。她和老伴兒高興地說(shuō)，這些專業(yè)的護(hù)理人員做得比家人都認(rèn)真，兒女們終于可以放心了。

由于護(hù)理人員貼心服務(wù)、細(xì)心呵護(hù)，住院患者和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)系也更加融洽了。劉老太的老伴兒說(shuō)，看到他們就像兒女一樣照顧老伴兒，心里十分感動(dòng)。周女士也說(shuō)，這些護(hù)理人員就像家人一樣，自己有什么心里話都忍不住想和他們聊聊。