病房外,愛的延伸…——記南陽醫(yī)專二附院內二科家庭回訪
為進一步讓患者得到更優(yōu)質的服務,提升群眾的滿意度,將醫(yī)療服務延伸至院外和家里,讓出院患者得到科學、專業(yè)、便捷的院外康復和繼續(xù)治療指導。11月13日下午,在南陽醫(yī)專二附院內二科李愛霞主任的帶領下,科室醫(yī)護人員共同看望了曾在該科住院的陳奶奶一家。
還記得今年8月份,陳奶奶在家中突然意識喪失,倒地不起,直接被急診120拉入該院,由于陳奶奶之前就患有冠心病,多次在內二科住院治療,這次也直接送入了該科,經過一系列診察,發(fā)現陳奶奶這次心、腦、腎病全面爆發(fā),病情危重,生命危在旦夕。李愛霞主任親自制定中西醫(yī)治療方案,和死神斗爭,在全科醫(yī)護人員的精心看護下,患者病情終于穩(wěn)定下來,病人意識恢復,并能進行簡單的活動,病人家屬感激不已,出院后仍定期在該科門診治療。
回訪在陳奶奶家中進行,李愛霞主任醫(yī)師耐心詢問家屬她的病情康復情況,并現場為患者進行了心肺聽診、測量血壓、康復指導等。陳奶奶的家人感激的說:“住院時候能得到精心治療,出院后還服務到家,到這樣的醫(yī)院看病,讓我們老百姓放心!”
通過回訪活動將醫(yī)院的服務延伸到病人出院之后,不僅促進醫(yī)院服務水平的全面提升,架起了醫(yī)生和患者之間的“連心橋”,更提升了群眾對醫(yī)院的認知、認可度,彰顯了醫(yī)院的社會責任意識,回訪工作帶給患者的不僅僅只是一句問候,更是將該院良好的社會形象樹立在了群眾心中。
責任編輯:陳婷
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