做病友心中的護士長

 “優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，從整體上提升護理服務水平。

 “以病人為中心”不單單是在口號上，也不僅僅是在形式上。工作中，海因法則告訴我們，所有的小錯發(fā)生到一定的頻次終會釀成大錯，不是沒事，是沒有遇到合適的時機！所以，我們必須重視工作中的小缺陷，不是只把犯錯的姑娘批評一通完事，而是要從人、機、料、環(huán)、法、測多方面查找原因，是不是人力不足？工具不順手、物品準備不全、環(huán)境太嘈雜、方法不得當？還是評價指標有問題？

作為護理部主任，我知道護士長每天都很忙很辛苦，但是，我們一定要抓住工作的重點:每天危重病人、高風險病人、新病人、預術、手術和術后三天內(nèi)的病人一定要到床旁去看，看病人的評估是不是準確，基礎護理、專科護理是不是到位，措施是不是得當，問問病人有什么不適，聽聽病人有什么需求，再查看護理病歷是不是準確記錄等等。

有疑問或不懂，就去請教主任，請教醫(yī)生，去查資料，去請比自己更專業(yè)的老師來會診指導，虛心求教，刻苦鉆研，知識就越積累越豐富，持之以恒，就成為專家。就怕下不去身份，把自己關在辦公室里，不去看病人，不知道病人發(fā)生了什么，不知道姑娘們什么不懂，不能夠及時發(fā)現(xiàn)差錯隱患而后悔莫。

學會管理自己的時間，抓住重點。針對薄弱環(huán)節(jié)，給姑娘們指導。我們的培訓講課考試真不少，但是效果不太理想，靜心想想，感覺被動的學習，紙上寫的滿滿的，沒有記到腦子里，更不會靈活運用到實踐中。今年我們就換一下學習的方法，學習醫(yī)生，就到病人的身邊去，從實際病例學，理論和實際相結合，效果更好。病人，不只是需要我們付出愛心、耐心、責任心、關心照顧的病人，更是我們的實踐老師。

記得我的老師別風芹護士長，每天上班第一件事，就是滿面春風的走進病房，親切的問候病友們“xx房間的病友們，大家早上好！昨天晚上休息的怎么樣��？”“有什么需要幫忙嗎？”她把病人稱呼為病友，視病人為多年未見的老朋友，每天堅持這樣做，病友們自然認得護士長，有什么需求，就告訴護士長，問題解決了，病人自然就滿意了。

只有走到病人的身邊去，你才會對全病區(qū)的動態(tài)心中有數(shù)；只有心中有數(shù)，才能抓住關鍵環(huán)節(jié)的關鍵問題；只有把關鍵環(huán)節(jié)的關鍵問題解決掉了，病人才能安全；只有病人安全了，我們護士工作才會舒心；而護士舒心了，病人滿意了，工作質量提高了，團隊凝聚力更強了，不正是我們的成就感所在嗎？

只有把病人放在心里，才會成為病人心目中的護士長。親愛的護士長們！走起，到病房看望我們的病友去，走到病友的身邊，走進病友的心里，成為病友心中的護士長！