提升溝通技巧 促進(jìn)醫(yī)患和諧 南陽(yáng)麗人婦科醫(yī)院開展醫(yī)患溝通藝術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)

豫魯健康訊 為提高醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)患溝通意識(shí)和溝通能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升病人滿意度。3月19日，南陽(yáng)麗人婦科醫(yī)院開展醫(yī)患溝通藝術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員共同參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

據(jù)了解，此次培訓(xùn)特邀“北京協(xié)和醫(yī)院教授”“北京大學(xué)教授”、“北大醫(yī)學(xué)部衛(wèi)生法學(xué)教研室主任”王岳、孫學(xué)勤、伊梅教授等以直播形式進(jìn)行授課，課程內(nèi)容包括臨床醫(yī)患溝通藝術(shù)、醫(yī)院成本控制具體辦法、醫(yī)院一對(duì)一營(yíng)銷、醫(yī)患溝通原則和技能要素、情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)、重新認(rèn)識(shí)知情同意與醫(yī)患溝通、護(hù)理安全管理關(guān)鍵流程、團(tuán)隊(duì)文化搞笑執(zhí)行力的16字箴言、醫(yī)生的人文精神塑造和職業(yè)幸福感九大方面。培訓(xùn)過(guò)程中，各位老師采用案例展示、影像資料、情景演練、換位思考等多種靈活方式，圍繞與患者建立信賴關(guān)系，從多個(gè)方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

 “在平常的接診過(guò)程中，醫(yī)患之間常常有這樣的壁壘：因?yàn)橹匾暢潭�、認(rèn)識(shí)程度、醫(yī)患雙方看待疾病的角度不同；因?yàn)榫o張、恐懼、拒絕、否定的情緒，病人傾聽受到影響……要清除這些障礙，良好的醫(yī)患溝通至關(guān)重要。”南陽(yáng)麗人婦科醫(yī)院專家說(shuō)，通過(guò)今天的培訓(xùn)，學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，感覺(jué)獲益匪淺。

南陽(yáng)麗人婦科醫(yī)院張振剛院長(zhǎng)表示，此次培訓(xùn)在輕松愉快、共同參與的過(guò)程中，讓我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步對(duì)醫(yī)療安全意識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)避醫(yī)療糾紛、掌握醫(yī)患溝通技能等方面有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和提高,為營(yíng)造醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系注入正能量。