為深入踐行“以人民健康為中心”的發(fā)展思想，積極響應(yīng)群眾便捷就醫(yī)購藥的強(qiáng)烈呼聲，切實(shí)解決慢性病患者“開藥難、開藥煩”的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)健系統(tǒng)自2024年10月24日起，在全縣二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出“慢性病簡易門診”服務(wù)新模式。此舉聚焦于為已確診且病情穩(wěn)定的慢性病患者提供“極簡、省時(shí)、惠民、高效”的購藥途徑，顯著節(jié)約患者就診時(shí)間和購藥成本，成為優(yōu)化內(nèi)鄉(xiāng)公共服務(wù)、提升群眾健康福祉、進(jìn)而助力營造更具溫度與吸引力營商環(huán)境的重要舉措。
一、 精準(zhǔn)定位，聚焦需求痛點(diǎn)
內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)健委深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大量高血壓、糖尿病等需長期服藥、病情穩(wěn)定的慢性病患者，日常僅需定期開具固定處方藥物，卻不得不經(jīng)歷常規(guī)門診掛號、候診、檢查等冗長流程，耗費(fèi)大量時(shí)間精力與醫(yī)療資源。針對這一高頻、剛需的“小需求”，縣衛(wèi)健委負(fù)責(zé)人創(chuàng)新設(shè)立“慢性病簡易門診”，精準(zhǔn)服務(wù)于“僅需續(xù)方取藥”的特定人群，將寶貴的醫(yī)療資源留給更復(fù)雜、更急需的診療場景。
二、 流程再造，打造“極簡”體驗(yàn)
簡易門診的核心在于流程的極致簡化與效率的顯著提升：
便捷就診：符合條件的患者（或受委托人）直接前往簡易門診。
高效開方：醫(yī)生快速核驗(yàn)患者身份及既往穩(wěn)定病史，在確認(rèn)無需調(diào)整治療方案后，即刻開具所需慢性病藥品處方。
快速結(jié)算取藥：患者隨即在收費(fèi)處繳費(fèi)，并前往藥房優(yōu)先取藥。全程設(shè)計(jì)緊湊流暢，顯著壓縮患者在院滯留時(shí)間，將“便捷、省時(shí)”落到實(shí)處。
三、 暖心延伸，破解特殊群體難題
特別關(guān)注老年及行動不便患者的實(shí)際困難，簡易門診貼心推出代購服務(wù)：對于年滿70周歲或行走不便的老年慢性病患者，允許其委托家人代為購藥。代購人僅需攜帶本人有效身份證原件及患者身份證原件，在簡易門診完成必要的信息登記后，即可順暢完成代開藥流程。這一舉措有效化解了特殊群體出門就醫(yī)的“最后一公里”難題，讓便民服務(wù)更具溫度與廣度。
四、 成效初顯，惠民利民反響佳
簡易門診上線以來，其成效迅速顯現(xiàn)：
省時(shí)顯著：患者平均就診取藥時(shí)間大幅縮短，告別了漫長等待。
成本降低：減少了不必要的掛號費(fèi)、檢查費(fèi)支出，切實(shí)減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
資源優(yōu)化：有效分流常規(guī)門診壓力，使醫(yī)生能更專注于復(fù)雜病例和初診患者。
滿意度提升：“省時(shí)、省力、省錢”的體驗(yàn)贏得慢性病患者群體廣泛贊譽(yù)，尤其受到老年患者及其家屬的高度認(rèn)可，“看病更方便了”成為普遍心聲。
五、 優(yōu)化營商環(huán)境的重要民生注腳
慢性病簡易門診雖為醫(yī)療服務(wù)“小窗口”，卻承載著優(yōu)化營商環(huán)境的“大內(nèi)涵”。優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，特別是高效、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)，是衡量一個(gè)地區(qū)營商環(huán)境軟實(shí)力的重要標(biāo)尺。此項(xiàng)改革直擊民生痛點(diǎn)，顯著提升了本縣居民，特別是龐大慢性病群體的生活便利度和健康獲得感，營造了更具歸屬感、幸福感的居住與發(fā)展環(huán)境。這無疑向外界傳遞出一個(gè)清晰信號：內(nèi)鄉(xiāng)縣不僅關(guān)注企業(yè)發(fā)展的“硬指標(biāo)”，更用心用情用力夯實(shí)著惠及每一位居民的“軟實(shí)力”，致力于打造一個(gè)近悅遠(yuǎn)來、宜居宜業(yè)的活力之地。
展望未來：
內(nèi)鄉(xiāng)縣衛(wèi)健委將持續(xù)深化“慢性病簡易門診”服務(wù)內(nèi)涵，探索線上續(xù)方、藥品配送、先診療后付費(fèi)等更多“互聯(lián)網(wǎng)+”便民舉措，進(jìn)一步拓展服務(wù)可及性與便捷度。始終以群眾需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)效能為目標(biāo)，讓一項(xiàng)項(xiàng)“小切口”的改革匯聚成優(yōu)化營商環(huán)境、增進(jìn)民生福祉的磅礴力量，為建設(shè)健康內(nèi)鄉(xiāng)、幸福內(nèi)鄉(xiāng)書寫更加溫暖有力的衛(wèi)健篇章。
責(zé)任編輯：吳照偉
歡迎投稿，投稿郵箱：bhline@163.com
