“懶人經(jīng)濟”及網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 催生美妝業(yè)上門化
“美到家”自去年末在互聯(lián)網(wǎng)成功上線之后,新年伊始,又“意外”獲得融資,這不僅讓“美到家”美到了家,其成為全國第一品牌的夢想也變?yōu)榭赡。業(yè)界人士認(rèn)為,“美妝上門”受寵,得益于“懶人經(jīng)濟”和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異,這或?qū)砻缞y業(yè)的整體變化。
創(chuàng)辦人、80后女孩曾莞晴對中通社記者表示,創(chuàng)辦“美到家”源于她發(fā)現(xiàn)了一個巨大的市場——在專業(yè)美妝師和白領(lǐng)群體之間存在著嚴(yán)重的需求割裂狀態(tài),如果用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)O2O方式進行中介,不僅能夠覆蓋美容、化妝、美發(fā)和造型等細化服務(wù)項目,而且完全可以引爆白領(lǐng)美妝服務(wù)新方式。
“美妝上門”方式很像時下流行的“易到用車”,用戶在微信或APP上發(fā)布需求,再由空閑的化妝師進行回應(yīng),而用戶可以根據(jù)價格、時間段、好評率、作品上傳、接單量等多個維度進行比對,最終選擇一個心儀的化妝師。如果用戶暫不需要上門服務(wù),也可以直接約到頂尖美容機構(gòu)的化妝師,到門店消費。據(jù)了解,美到家依靠O2O設(shè)計,獲得來自線下各美容店面的支持。
在過去一年,美到家一直奉行“高筑墻、廣積糧、 緩稱王”的市場策略,通過整合資源,目前已擁有約500名持證專業(yè)美妝師,管理團隊規(guī)模約達30人。不過,美到家對專業(yè)美妝師的審核與評價機制十分嚴(yán)格。首次幾批簽約入駐的美妝師通過率僅有30%,而集合用戶評價的淘汰率高達70%。
在北京外企做經(jīng)理的崔女士,因為工作之需時常出差或加班,每到雙休日哪兒也不想去。經(jīng)朋友推薦,她最近將美到家的“美妝上門”加入到雙休日計劃之列。
不久前加盟美到家的小萌,以前是北京某美容院的持證美容師。一年前,她在幾個顧客的說動下,開始兼職“上門服務(wù)”。“剛開始打電話詢問的人不少,可真正預(yù)約的不多。加盟美到家后,通過新平臺,可有序安排時間,客源和收入都比較穩(wěn)定。”小萌說。
對于“美妝上門”,漂亮的美妝師小雯考慮的比較多。她認(rèn)為上門服務(wù)喜憂參半。高興的是,由于都是預(yù)約,可以更好地把握時間,利用空閑時間做自己的事,憂的是遇到客戶侵權(quán),不知如何保護自己。
對此,“美到家”有預(yù)案,鑒于目前管理手段不完備和相關(guān)法規(guī)未出臺,只聘用女性美妝師,上門服務(wù)對象也限于女性。對客戶進行詳盡信息登記。同時,在預(yù)約平臺上還為美妝師和顧客推出定制保險,預(yù)防財產(chǎn)和人身安全等風(fēng)險。對客戶投訴和建議會及時處理和反饋。
記者看到,美妝師手機里裝的客戶端有GPS定位功能,在工作時間內(nèi),“美到家”的管理平臺均能實時監(jiān)測各個美容師所處位置、停留時間等。“假如遇到性侵或人身傷害等危險,我會立即停止服務(wù),還會報警。不過,美到家客戶都比較高端,且客人信息有注冊,從未遇到過,但觀念上一定要有。”一位美妝師表示。
責(zé)任編輯:劉東麗
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