溫州“智慧醫(yī)院”讓患者掛號(hào)繳費(fèi)“0排隊(duì)”
就診高峰期內(nèi)“空蕩”的門診大廳
日均門診量15000人次的三甲醫(yī)院，掛號(hào)、就診、繳費(fèi)卻能做到“0排隊(duì)”。醫(yī)院是如何消滅傳統(tǒng)掛號(hào)收費(fèi)流程的呢？
今年年初，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，以期改善醫(yī)院服務(wù)，提高百姓就醫(yī)滿意度。上周，新華網(wǎng)與多家中央媒體前往浙江走訪醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)行動(dòng)成效時(shí)發(fā)現(xiàn)，上午9時(shí)，正值掛號(hào)就診高峰期的溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院門診大廳內(nèi)卻顯得有些空蕩，患者都去哪兒了？
該院院長(zhǎng)陳肖鳴在接受采訪時(shí)一語(yǔ)道破“天機(jī)”：依托先進(jìn)的信息化工具，徹底“顛覆”傳統(tǒng)診療流程，以人為本，開創(chuàng)出獨(dú)具特色的多渠道預(yù)約、實(shí)名制就醫(yī)、自助機(jī)服務(wù)和多渠道預(yù)存結(jié)算模式，一舉達(dá)到方便患者就醫(yī)、方便醫(yī)護(hù)工作、方便管理決策三個(gè)重要目標(biāo)。
責(zé)任編輯：黃爽
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