中藥古典情延生堂藥城

我對中國古典的東西有一種說不出來的喜歡，當我看到這家藥店的時候就深深的喜歡上這里了。
在房價昂貴、寸土寸金的溫州市區(qū)，大部分藥店都走短小精干的路線，精明的溫州老板都將自己藥店的面積盡量縮小，以降低經(jīng)營成本。但在鹿城區(qū)的雪山路上則有一家頗具規(guī)模的藥店——延生堂藥城，藥城內(nèi)外裝飾古典，黑琉璃瓦襯托紅棕色的鏤空花格門窗;黑底金字的招牌和楹聯(lián)牌匾烘托出古色古香的中醫(yī)藥文化韻味，和溫州藥店常見的綠底白字式門面形成了鮮明的對照。

特色鮮明的旗艦店

據(jù)延生堂藥城董事長王要透露，這家門店是延生堂的旗艦店，2006年開業(yè)，占地面積1000多平方米，是目前溫州市區(qū)規(guī)模最大的藥店。整個藥店的布局分為中藥配方區(qū)、臨方制劑區(qū)、參茸區(qū)、藥品區(qū)、醫(yī)療器械區(qū)、保健食品區(qū)、日用品區(qū)等。

按照各地的經(jīng)驗來看，這么大面積的藥店，一般都喜歡冠以“平價大賣場”的名號，似乎更吸引顧客。但為何延生堂卻打出了“中藥文化特色店”這張牌?

王要表示，這是由溫州當?shù)氐南�費特點決定的。據(jù)悉，在全國各地紅極一時的平價大賣場在溫州并不受本地居民的青睞，原因是溫州當?shù)氐乃巸r一直較低。據(jù)說即使放在浙江甚至全國的范圍去看，溫州的藥價多年來也一直處于較低的水平。

在王要看來，溫州人的消費特點是注重品牌、品質(zhì)和后續(xù)服務，尤其認可名老中醫(yī)。而且溫州人的消費觀念也很執(zhí)著，對于某些品牌的喜好一旦形成就會長期認同，比如，紅白喜事酒宴要上五糧液、中華煙，誰也不會輕易做出改變，因為面子大于錢。

因為深諳本地居民的消費心理，延生堂藥城開業(yè)之初，王要就明確了這個藥店的定位——走品牌、文化、服務路線，并以“四道”(品牌正道、藥材地道、價格公道、服務守道)的經(jīng)營理念逐步贏得顧客的信賴和口碑。王要透露，藥城營業(yè)三年以來，銷售額翻了幾番。

外營“中藥文化”

為了充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，延生堂內(nèi)外都下足了功夫。

據(jù)了解，整個延生堂藥城將一大半的面積都設置成中藥配方、中藥臨方制劑、參茸區(qū)，并引進滬、杭知名品牌的高檔參茸專柜。

為了營造傳統(tǒng)氛圍，藥城不少分區(qū)的名稱也頗具古意，譬如“中藥配方區(qū)”名為“神農(nóng)草堂”，藥品區(qū)謂之“中西藥局”， “蟲草燕窩區(qū)”叫“參茸總匯”，收銀臺亦以“錢莊”冠之。

在中藥配方柜臺的設計上，延生堂借鑒了杭州、上海等地各大知名藥店的古藥棧設計理念，陳列有千余個中藥飲片格斗，而且場地十分寬敞，可同時接應幾十張配方稱量。值得一提的是，該店中藥柜的制作材料使用梨花紅木鑲仿玉白石，僅中藥配方區(qū)的投入就高達十幾萬元。“這筆錢都能開個小藥店了。”王要說道。

為了將中醫(yī)藥特色充分結(jié)合發(fā)揮，2008年9月，延生堂注冊設立了延生堂中醫(yī)門診部，成為當?shù)厥讉�開設中醫(yī)診療的藥店。中醫(yī)館緊鄰中藥房，大廳處掛著“百病千方”“良醫(yī)天地”楹匾和中醫(yī)藥古代名家畫像，并排放著十座太師椅供病人候診休息，各診室分別以“妙手”、“回春”、“濟世”、“再生”等命名;診室內(nèi)置仿古醫(yī)案桌椅，擺放蘭花，并懸掛書畫，環(huán)境顯得清靜優(yōu)雅，便于醫(yī)生和病人交流。據(jù)了解，為了能夠吸引顧客，延生堂千方百計聘請了溫州當?shù)刂�名的名老中醫(yī)共20多名，為顧客把脈開藥。目前，每天前來掛號的病人已經(jīng)多達幾百號。

王要對記者透露，開業(yè)之初，延生堂藥城的經(jīng)營壓力不小，這么大的經(jīng)營面積成本很高。但經(jīng)過一年的探索，目前經(jīng)營業(yè)績的上升勢頭不錯。

內(nèi)修特色服務

2008年6月，延生堂又投資30萬元購置了一套中藥制劑設備。王要表示，這套設備的購置不僅在溫州藥店圈內(nèi)尚屬首次，在全國各大藥店里也不常見。 其對記者透露，很多慢性病人由于長期服藥，每天煎藥太麻煩，特別是溫州人經(jīng)常在外做生意，國內(nèi)國外到處跑，時間上更受限制。為了方便這類客人服藥，由延生堂名中醫(yī)診療開出的藥方，可根據(jù)顧客的需求，一次性加工成膠囊、片劑、湯劑或者膏方。王要表示，此舉一推出，讓藥城多出了不少慕名遠道而來的顧客。

此外，延生堂藥城從2006年開始就一并推出了電腦煎藥和瓦罐手工煎藥，顧客可以自行選擇煎藥方式。此舉又帶動了配方增量，尤其是瓦罐煎藥，因為湯質(zhì)濃稠、藥令到位，頗受顧客歡迎。

據(jù)了解，延生堂藥城這幾年每年都舉辦參茸節(jié)、膏方節(jié)、食桔節(jié)等活動。寒冬臘日，延生堂也會向顧客贈送臘八粥。除此之外，為了加強普通顧客對中醫(yī)藥文化的了解，該店還會舉辦“中藥探秘”的活動，以“手刨鈴羊”、“腳碾鐵船”、“問病撮藥”等醫(yī)藥技能向老百姓展示中藥傳統(tǒng)風采。類似的活動還有聘請20多位醫(yī)藥老職工在店堂進行書畫表演;展示特大野生參和罕見野生靈芝;開展中醫(yī)藥專家養(yǎng)生講座和參茸真假鑒別活動;給全市無償獻血者送阿膠補血膏和西洋參;給街道社區(qū)老弱病殘、每月向低保戶免費贈送所需的藥品等。

值得一提的是，為了增加延生堂的底蘊，王要還在藥城一隅專設了一代儒醫(yī)——溫州名中醫(yī)谷振聲的紀念館。延生堂的經(jīng)營者們清楚，要打造“中醫(yī)文化”的特色，就必須通過各種活動促進現(xiàn)代人對中醫(yī)藥的了解，而這也是實現(xiàn)品牌與銷售提升的最有效途徑。